RETOURS ET ÉCHANGES

Si pour une quelconque raison vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les articles non portés doivent être retournés dans un délai de 28 jours à compter de la réception en envoyant un e-mail de préavis à l'adresse suivante : produzione@brador.it.

Veuillez noter que sans communication préalable d'un échange ou d'un retour, nous pourrions ne pas être en mesure de satisfaire votre demande.

Aucun retour ou échange ne sera accepté après 28 jours, et aucun remboursement ne sera effectué.

Important :

Les retours sans échange de taille sont à la charge du client.

Les échanges de taille son gratuits*

*En cas d'erreur de sélection de taille ou de couleur de la part du client, les frais de l'échange de taille seront à la charge du client


PROCÉDURE DE RETOUR :

Dans votre e-mail, vous devez indiquer le numéro de commande, trouvé dans l'e-mail de confirmation de commande précédent, ainsi que le nom utilisé pour la commande.

Pour les retours sans échange de taille, le client doit envoyer les marchandises reçues en utilisant n'importe quel service de messagerie (par exemple, Poste, UPS, FedEx, Bartolini) à l'adresse suivante :

EUROTOP & BRADOR SRL
STRADA DI CAMPAGNA 10
61010 TAVULLIA (PU) - ITALIE
Tél. +39-0721-901150

VEUILLEZ NOTER :

  • Le client doit retourner toutes les chaussures et accessoires avec leur boîte d'origine, considérée comme partie intégrante du produit et ne devant être ni endommagée ni altérée de quelque manière que ce soit.
  • Les marchandises seront remboursées dès qu'elles seront retournées à l'entreprise et inspectées. Ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours.
  • Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé pour la commande.

Les clients internationaux peuvent retourner leur commande dans les 28 jours suivant sa réception, mais doivent payer tous les frais d'expédition, droits et taxes associés. 

Aucun remboursement ne sera émis pour les commandes renvoyées sans autorisation préalable.

PROCÉDURE D'ÉCHANGE :

Pour les échanges de taille ou de modèle :

  • Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : produzione@brador.it. Dans votre e-mail, vous devez indiquer le numéro de commande, trouvé dans l'e-mail de confirmation précédent, le nom utilisé pour la commande, ainsi que la taille et le modèle pour lesquels vous souhaitez effectuer l'échange.

S'il s'agit d'un échange de taille pour le même modèle :

  • Veuillez retourner la commande en déposant le colis au point UPS le plus proche en Europe ou au bureau de poste le plus proche en Italie dans un délai de 3 jours suivant la réception de l'étiquette de retour. Dès que nous le recevrons, nous expédierons l'échange.

S'il s'agit d'un échange de modèle avec un prix différent :

  • Veuillez passer une nouvelle commande et nous en informer par e-mail.
  • Le pair que vous souhaitez retourner devra être expédié en déposant le colis au point UPS le plus proche en Europe ou au bureau de poste le plus proche en Italie dans un délai de 3 jours suivant la réception de l'étiquette de retour.
  • Une fois les marchandises retournées à l'entreprise, le remboursement de l'article échangé sera traité.

VEUILLEZ NOTER :

  • Le client doit retourner toutes les chaussures et accessoires avec leur boîte d'origine, considérée comme partie intégrante du produit et ne devant être ni endommagée ni altérée de quelque manière que ce soit.
  • Les marchandises seront remboursées dès qu'elles seront retournées à l'entreprise et inspectées. Ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours.
  • Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé pour la commande.

BRADOR se réserve également le droit de refuser les retours non autorisés ou ceux qui ne respectent pas toutes les conditions spécifiées.

Dans ces cas, les marchandises seront retournées à l'expéditeur à l'adresse d'expédition d'origine.

Pour tous les aspects non spécifiquement mentionnés, la réglementation européenne sur la vente à distance s'applique.