RETOURS ET ÉCHANGES

Si, pour quelque raison que ce soit, le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés doivent être retournés dans les 28 jours à compter de la date de réception des marchandises en envoyant un e-mail de notification à produzione@brador.it .

Veuillez noter que sans avis préalable d'échange ou de retour, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande.

Passé le délai de 28 jours, aucun échange ne sera accepté et, par conséquent, aucun remboursement des marchandises ne sera effectué.

Important :

Le retour sans changement de taille est à la charge du client.

L'échange de taille est gratuit.

PROCÉDURE DE RETOUR :

  • Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : produzione@brador.it .

Dans l'e-mail, il est essentiel d'indiquer le numéro de commande, qui peut être trouvé dans l'e-mail de confirmation de commande reçu précédemment.

  • Pour les retours sans changement de taille, le client est tenu d'envoyer la marchandise reçue de manière indépendante en utilisant n'importe quel service de messagerie (service postal/ Ups/ Fedex/ Bartolini etc.) à l'adresse suivante :


EUROTOP & BRADOR SRL

VIA STRADA DELLE CAMPAGNE 10

61010 TAVULLIA (PU) - ITALIA

Tel.+39-0721-901150


  • Le client doit retourner les chaussures et les accessoires avec leur boîte d'origine, qui est considérée comme faisant partie intégrante du produit et qui ne doit pas avoir été endommagée et/ou modifiéede quelque manière que ce soit.
  • La marchandise sera remboursée dès qu'elle sera retournée et après avoir été vérifiée.
  • Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

PROCÉDURE DE MODIFICATION

Pour un changement de taille ou de modèle :

  • Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : produzione@brador.it .

Dans l'e-mail, il est essentiel d'indiquer le numéro de commande , qui peut être trouvé dans l'e-mail de confirmation de commande reçu précédemment ; la taille et le modèle avec lequel vous souhaitez échanger.

S'il s'agit d'un simple changement de taille du même modèle :

  • Veuillez indiquer par courriel l'adresse et le jour où vous souhaitez réserver l'enlèvement par le coursier, qui viendra déjà muni d'une étiquette de retour. Votre tâche consistera simplement à emballer la chaussure telle que vous l'avez reçue.
  • En conséquence, vous recevrez la paire que vous souhaitez le plus - les frais d'expédition sont à notre charge.

S'il s'agit d'un changement de modèle, le prix sera différent :

  • Veuillez passer une nouvelle commande et nous informer par courriel du lieu et du jour de l'enlèvement. Le service de messagerie vous fournira une étiquette de retour. Votre tâche consistera simplement à emballer la chaussure comme vous l'avez reçue.
  • Une fois la marchandise retournée, le remboursement de la paire échangée sera effectué.

BRADOR se réserve également le droit de refuser les retours non autorisés ou les retours qui ne respectent pas toutes les conditions.
Dans ce cas, les marchandises seront renvoyées à l'expéditeur à l'adresse d'expédition originale.

Pour tous les aspects non spécifiquement exprimés, le Règlement européen sur la vente à distance s'applique.