DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si, por cualquier motivo, el cliente no está satisfecho con su compra, los artículos no usados deben ser devueltos dentro de los 28 días siguientes a la fecha de recepción, enviando una notificación por correo electrónico a customer@brador.it.
Tenga en cuenta que sin una notificación previa de devolución o cambio, es posible que no podamos cumplir con su solicitud.
Después de los 28 días, no se aceptarán cambios y no se emitirá ningún reembolso por la mercancía.
Importante:
Los gastos de devolución sin cambio de talla son responsabilidad del cliente.
El cambio de talla es, en cambio, gratuito*.
*Si el cliente comete un error en la selección de la talla o el color, el costo del cambio de talla será a su cargo.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN: Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección customer@brador.it. En su correo electrónico, es necesario indicar el número de pedido, que se puede encontrar en el correo de confirmación recibido anteriormente, y el nombre con el que se realizó el pedido.
Para devoluciones sin cambio de talla, el cliente debe enviar la mercancía a su cargo utilizando cualquier servicio de mensajería (Correos, UPS, FedEx, Bartolini, etc.) a la siguiente dirección:
EUROTOP & BRADOR SRL
STRADA DI CAMPAGNA 10
61010 TAVULLIA (PU) - ITALIA
Tel. +39-0721-901150
NOTA:
- El cliente debe devolver todos los zapatos y accesorios junto con su caja original, que se considera parte integral del producto y que no debe estar dañada y/o alterada de ninguna manera.
- La mercancía será reembolsada una vez que haya regresado a nuestras instalaciones y haya sido verificada; este proceso puede demorar hasta 10 días.
- El reembolso se emitirá en el mismo método de pago utilizado para el pedido.
Los clientes que hayan realizado pedidos desde países internacionales pueden devolver los artículos dentro de los 28 días siguientes a la recepción del pedido, pero deben cubrir todos los gastos de envío, aranceles e impuestos asociados.
No se emitirán reembolsos para pedidos devueltos sin autorización previa.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIO
Para cambio de talla:
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección customer@brador.it. En su correo electrónico, asegúrese de indicar el número de pedido, que se puede encontrar en el correo de confirmación recibido anteriormente, el nombre con el que se realizó el pedido y la talla deseada para el cambio.
Por favor, devuelva el pedido dejando el paquete en el punto de UPS más cercano (para Europa) o en el punto TNT más cercano (para Italia) dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la etiqueta de devolución. Tan pronto como lo recibamos, enviaremos el cambio.
NOTA:
- El cliente debe devolver todos los zapatos y accesorios junto con su caja original, que se considera parte integral del producto y que no debe estar dañada y/o alterada de ninguna manera.
- La mercancía será reembolsada una vez que haya regresado a nuestras instalaciones y haya sido verificada; este proceso puede demorar hasta 10 días.
- El reembolso se emitirá en el mismo método de pago utilizado para el pedido.
BRADOR también se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o que no cumplan con todas las condiciones especificadas.
En estos casos, la mercancía se devolverá al remitente en la dirección de envío original.
Para todos los aspectos no específicamente mencionados, se aplica la normativa europea de venta a distancia.