DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, los artículos no usados deben ser devueltos dentro de los 28 días siguientes a la recepción, enviando un correo electrónico de preaviso a la dirección: produzione@brador.it.
Tenga en cuenta que, sin una comunicación previa sobre un cambio o una devolución, es posible que no podamos satisfacer su solicitud.
No se aceptarán cambios ni devoluciones después de 28 días, y no se emitirá ningún reembolso.
Importante:
- Las devoluciones sin cambio de talla corren a cargo del cliente.
- El cambio de talla es gratuito*.
*En caso de error en la selección de talla o color por parte del cliente, el costo del cambio de talla será asumido por el cliente.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:
- Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la dirección: produzione@brador.it.
En su correo electrónico, debe indicar el número de pedido, que se encuentra en el correo de confirmación de pedido anterior, y el nombre con el que se realizó el pedido.
Para devoluciones sin cambio de talla, el cliente debe enviar los artículos recibidos utilizando cualquier servicio de mensajería (por ejemplo, Correos, UPS, FedEx, Bartolini) a la siguiente dirección:
EUROTOP & BRADOR SRL
STRADA DI CAMPAGNA 10
61010 TAVULLIA (PU) - ITALIA
Tel. +39-0721-901150
POR FAVOR, TENGA EN CUENTA:
- El cliente debe devolver todos los zapatos y accesorios junto con su caja original, que se considera una parte integral del producto y que no debe estar dañada ni alterada de ninguna manera.
- El reembolso se realizará una vez que la mercancía haya sido recibida en la empresa y revisada. Este proceso puede tardar hasta 10 días.
- El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado para la orden.
Los clientes internacionales pueden devolver sus pedidos dentro de los 28 días siguientes a la recepción, pero deben pagar todos los gastos de envío, aranceles e impuestos asociados.
No se emitirán reembolsos por pedidos devueltos sin autorización previa.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIO:
Para cambio de talla o modelo:
- Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la dirección: produzione@brador.it.
En su correo electrónico, debe indicar el número de pedido, que se encuentra en el correo de confirmación anterior, el nombre con el que se realizó el pedido, así como la talla y el modelo por los cuales desea realizar el cambio.
Si se trata de un cambio de talla del mismo modelo:
- Por favor, devuelva el pedido entregando el paquete en el punto UPS más cercano en Europa o en la oficina de correos más cercana en Italia dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la etiqueta de devolución. Una vez lo recibamos de vuelta, procederemos a enviar el cambio.
Si se trata de un cambio de modelo con un precio diferente:
- Por favor, realice un nuevo pedido e infórmenos por correo electrónico.
- El par que desea devolver deberá ser enviado entregando el paquete en el punto UPS más cercano en Europa o en la oficina de correos más cercana en Italia dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la etiqueta de devolución.
- Una vez que la mercancía haya sido recibida en la empresa, se procederá al reembolso del par cambiado.
POR FAVOR, TENGA EN CUENTA:
- El cliente debe devolver todos los zapatos y accesorios junto con su caja original, que se considera una parte integral del producto y que no debe estar dañada ni alterada de ninguna manera.
- El reembolso se realizará una vez que la mercancía haya sido recibida en la empresa y revisada. Este proceso puede tardar hasta 10 días.
- El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado para la orden.
BRADOR también se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o que no cumplan con todas las condiciones especificadas.
En estos casos, la mercancía será devuelta al remitente a la dirección de envío original.
Para todos los aspectos no específicamente mencionados, se aplican las normativas europeas sobre ventas a distancia.