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Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?
FAQ's
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Die Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Bestelldatum versandt.
Geschätzte Lieferzeit ab Versanddatum:
Der Versand dauert im Allgemeinen wie folgt:
Italien und Europa: 2-4 Arbeitstage, 3-7 Arbeitstage für entfernte Ziele
Rest der Welt: 4-9 Werktage
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung ändern/zurückgeben?
Natürlich können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen oder zurückgeben, aber das Produkt darf nicht benutzt oder manipuliert worden sein.
Um Ihre Bestellung umzutauschen oder zurückzugeben, müssen Sie uns vorab per E-Mail benachrichtigen unter produzione@brador.it.
Bitte beachten Sie, dass wir ohne vorherige Benachrichtigung über einen Umtausch oder eine Rückgabe möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihre Anfrage zu erfüllen.
Die Versandadresse für Rücksendung/Umtausch lautet wie folgt:
EUROTOP & BRADOR SRL
VIA STRADA DELLE CAMPAGNE 10
61010 TAVULLIA(PU)- ITALY
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Die Artikel werden innerhalb von 1-2 Tagen
Arbeitstagen ab dem Bestelldatum versandt.
Geschätzte Lieferzeit ab dem Versanddatum
:
Der Versand dauert im Allgemeinen wie folgt:
Italien und Europa: 2-4 Arbeitstage und 3-7 Tage
Arbeitstage für entfernte Ziele
Rest der Welt: 4-9 Arbeitstage
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandnummer
(Tracking-Nummer), mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Ist der Versand kostenlos?
In Italien und Europa ist der Versand
immer kostenlos, außer für die folgenden Länder:
-Schweden,Dänemark, Finnland, Balearen und Kanarische Inseln: deren Versandkosten betragen 10 Euro.
- Schweiz, Großbritannien, Norwegen: Die Kosten für den Versand betragen 20 Euro.
-Rest derWelt: die Kosten für die 45 Euro ist.
Von wo aus werden die Brador-Schuhe versandt?
Unsere Schuhe werden zu 100 % in Italien hergestellt und ausschließlich von Italien aus versandt,
direkt von unserem Standort aus.
Liefern Sie auch außerhalb Italiens/Europas?
Natürlich sind die meisten unserer Kunden aus dem Ausland!
Wir sind auch in mehr als 400 Geschäften in der ganzen Welt vertreten!
Hinweis zum Versand außerhalb Europas:
Die Kosten für das Produkt verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, zusätzliche Kosten und Zölle für den Versand außerhalb Europas
werden dem Kunden in Rechnung gestellt, wenn der Kunde die Bestellung auf
aufgrund von Zöllen nicht akzeptiert, werden die Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wenn wir Ihre Bestellung versenden, senden wir Ihnen immer eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, so dass Sie unter
den Status Ihrer Bestellung verfolgen können, wann und wie Sie wollen.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie abgeschlossen wurde?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund feststellen, dass Sie sich bei der Größe oder dem Modell geirrt haben, kein Problem, kontaktieren Sie uns sofort unter produzione@brador.it. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird sie umgehend
durch das richtige Modell ersetzt.
Wenn Sie hingegen erst nach dem Versand der Ware feststellen, dass Sie eine falsche Bestellung aufgegeben haben, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen zum Umtausch/Rückgabeverfahren.
Kann ich meine Bestellung ändern/zurückgeben?
Natürlich können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt
der Ware umtauschen oder zurückgeben, aber das Produkt darf nicht benutzt oder manipuliert worden sein. In diesem Fall
kann keine Rückerstattung oder kein Umtausch genehmigt werden.
Um Ihre Bestellung umzutauschen oder zurückzusenden, müssen Sie uns im Voraus per E-Mail unter
informieren. produzione@brador.it.
Bitte beachten Sie, dass wir ohne vorherige Benachrichtigung über den Umtausch oder die Rückgabe
möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihrem Wunsch nachzukommen.
Die Versandadresse für Rücksendung/Umtausch lautet wie folgt:
EUROTOP & BRADOR SRL
VIA STRADA DELLE CAMPAGNE 10,61010 TAVULLIA(PU)- ITALIEN
BEDINGUNGEN UND
Alle Schuhe und Zubehörteile müssen zusammen mit dem Originalkarton zurückgeschickt werden, der in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts selbst betrachtet wird und der weder beschädigt und/oder in irgendeiner Weise verändert noch als einzige Außenverpackung verwendet werden darf.
Für den Fall, dass der Kunde mangelhafte Ware erhält oder dass bei der Lieferung durch BRADOR Fehler auftreten, ist der Kunde verpflichtet, die oben genannten Anweisungen zu befolgen. BRADOR behält sich das Recht vor, einen Fotobeweis zu verlangen, bevor die Rücksendung defekter Waren genehmigt wird, und die Kosten für den Rückversand der Waren zu tragen.
Von BRADOR genehmigte Rücksendungen müssen aus demselben Land verschickt werden, in das die ursprüngliche Bestellung geliefert wurde.
-BRADOR behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die mit einem anderen als dem in der E-Mail mit den Rücksendeanweisungen angegebenen Kurierdienst verschickt werden, nicht zu akzeptieren, wenn die Lieferung für BRADOR mit zusätzlichen Kosten verbunden ist oder die Abholung in einer Filiale des Kurierdienstes erforderlich ist.
-BRADOR behält sich das Recht vor, eventuelle Zollgebühren für die Rücksendung der Ware nicht zu erstatten.
-BRADOR behält sich auch das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unberechtigt sind oder nicht allen Bedingungen entsprechen. In solchen Fällen wird die Ware an den Absender an die ursprüngliche Versandadresse zurückgeschickt.
Für alle nicht ausdrücklich genannten Punkte gelten die europäischen Vorschriften für den Fernabsatz
.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Rücksendung ist kostenlos (in Italien und Europa)* bei Größen- oder Modelländerungen.
* außer in Schweden, Dänemark, Finnland, auf den Balearen und den Kanarischen Inseln.
Wie ist das Verfahren für einen Umtausch oder eine Rückgabe?
Möchten Sie Ihre
Bestellung ändern? Hier ist das Verfahren zu folgen:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an produzione@brador.it und teilen Sie uns den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe mit und geben Sie die Bestellnummer an (diese finden Sie in der E-Mail mit der Bestellbestätigung).
- Nachdem wir alle notwendigen Informationen erhalten haben, müssen die Schuhe und Accessoires zusammen mit dem Originalkarton zurückgeschickt werden, der wiederum sorgfältig verpackt sein muss.
- Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft und wir uns von der Unversehrtheit des Produkts überzeugt haben, senden wir Ihnen das neue Paar zu, wobei wir Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihnen die neue Sendungsverfolgung mitteilen (im Falle eines Umtauschs), oder wir erstatten Ihnen das Geld zurück (im Falle einer Rücksendung).
* Für Schweden, Dänemark, Finnland, die Balearen und die Kanarischen Inseln wird eine Gebühr von 10 Euro erhoben.
Ich möchte eine Größenänderung vornehmen, aber die Nummer ist derzeit nicht verfügbar
Sie möchten einen Umtausch vornehmen, aber Ihre Größe ist derzeit nicht unter
verfügbar. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an
an unseren Kundenservice unter produzione@brador.it, damit wir Ihnen mitteilen können, ob die von Ihnen gewünschte Größe wieder verfügbar ist
. Unsere Bestseller werden zyklisch
in allen Größen nachbestellt.
Wenn die gewünschte Größe nicht
wieder verfügbar ist oder wenn Sie nicht warten möchten, bis sie wieder verfügbar ist, können Sie
das Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen. In jedem Fall
wir immer versuchen, die Lösung zu finden, die am besten zu Ihnen passt.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich als Geschenk erhalten habe?
Ja, die Rückgabe eines als Geschenk gekauften Produkts führt zu einer
Erstattung auf die Kreditkarte des ursprünglichen Käufers.
Wenn Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben und ihn zurückgeben möchten, befolgen Sie einfach
die Anweisungen zur Rückgabe des Produkts. Dies ist
sehr einfach und die Rückgabe ist kostenlos.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung erfolgt sofort nach Erhalt der Ware und nach Überprüfung ihrer Unversehrtheit. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung hängt dann von der verwendeten Zahlungsmethode ab (PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung).
Kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich online in einem Geschäft gekauft habe?
Wir bedauern, dass wir derzeit keine Möglichkeit bieten, online in unseren Geschäften gekaufte Produkte zurückzugeben oder umzutauschen.
Wie sind die Zahlungsmodalitäten?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
-Kreditkarten und Prepaid-Karten
-paypal
Banküberweisung (
deposit). In diesem Fall wird die Bestellung versandt, sobald wir die
Überweisung auf unser Bankkonto erhalten haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir gezwungen sind, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn wir die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen
erhalten.
Kann ich in einer anderen Währung bezahlen?
Nein, derzeit können wir nur Zahlungen in Euro akzeptieren.
Können Sie bei Lieferung bezahlen?
Nein, tut mir leid, wir akzeptieren diese Zahlungsart zur Zeit nicht.
Ich habe einen Rabattcode erhalten, wie kann ich ihn verwenden?
Wenn Sie einen Rabattcode per E-Mail oder über andere soziale Kanäle erhalten haben, denken Sie daran, ihn während des Bestellvorgangs einzugeben, da Sie ein Feld dafür finden.
Wie kann ich mein Schuhwerk pflegen?
Das Leder unserer Schuhe
sollte gepflegt werden, wie unsere eigene Haut. Wir empfehlen Ihnen:
- Setzen Sie die Schuhe nicht über einen längeren Zeitraum direkten Wärmequellen aus;
- Reinigen Sie das Leder nicht mit Chemikalien, sondern vorzugsweise mit einem leicht feuchten Tuch;
- Lagern Sie die Schuhe an einem trockenen Ort in der Brador-Box;
Wenn Sie weitere Fragen zur Pflege eines unserer Produkte haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!