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주문에 대한 질문이나 일반적인 문의사항이 있으신가요?
FAQ
언제 주문을 받을 수 있나요?
상품은 주문일로부터 영업일 기준 1~2일 이내에 배송됩니다.
배송일로부터 예상 배송 시간:
배송에는 일반적으로 다음과 같은 시간이 필요합니다.
이탈리아 및 유럽: 영업일 기준 2~4일, 원격 목적지의 경우 영업일 기준 3~7일
기타 국가: 영업일 기준 4~9일
주문을 완료한 후 주문을 추적할 수 있는 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
주문을 변경/반품할 수 있나요?
물론, 상품 수령 후 28일 이내에 주문을 변경하거나 반품할 수 있습니다. 단, 상품을 사용하거나 훼손한 적이 없어야 하며, 이 경우 환불이나 교환이 승인되지 않습니다.
주문을 변경하거나 반품하려면 먼저 produzione@brador.it 로 이메일을 보내 알려주셔야 합니다 .
교환이나 반품에 대한 사전 연락 없이는 귀하의 요청을 충족시키지 못할 수도 있음을 알려드립니다.
반품/교환 배송지 주소는 다음과 같습니다.
유로탑 & 브라도르 SRL
STRADA DELLE 캠페인 10을 통해
61010 타불리아(PU)-이탈리아
어떤 사이즈를 주문해야 하나요?
시간이 지나면 가죽이 부드러워지나요?
우리 신발을 만드는 데 사용되는 가죽은 최고 품질입니다. 사용할수록 가죽이 발과 하나가 될 때까지 촉감이 점점 더 부드러워지는 것을 알 수 있습니다. 우리 가죽은 실제로 식물성 태닝 공정을 따르며 사용할수록 가죽의 질감이 부드러워지는 경향이 있습니다. 더 부드럽고 푹신해 지도록.
Brador 신발은 모든 사람에게 적합합니까?
모든 발은 특별합니다. 그래서 우리는 모든 사람에게 적합한 신발을 만들려고 노력합니다. 각 신발은 특성에 따라 특정 유형의 발에 어느 정도 적합할 수 있습니다.
식물을 키우는 경향이 있다면
발볼이 넓은 편이므로 한 사이즈 크게 선택하시는 것이 좋습니다. 반대의 경우도 마찬가지입니다.
아주 얇은 발과 얇은 발이 한 숫자씩 감소합니다!
특정 모델에 관심이 있으시면 amministrazione@brador.it 로 이메일을 보내주시면 최선을 다해 조언해 드리겠습니다!
내 사이즈는 얼마입니까?
배송은 무료인가요?
이탈리아 및 유럽으로 배송
다음 국가를 제외하고는 항상 무료입니다.
- 스웨덴, 덴마크, 핀란드, 발레아레스 제도 및 카나리아 제도 : 배송비는 10유로 입니다.
- 스위스, 영국, 노르웨이 : 배송비는 20유로 입니다.
- 기타 지역 : 비용은 45유로입니다.
언제 주문을 받을 수 있나요?
상품은 1~2일 이내에 배송됩니다.
주문일로부터 근무시간입니다.
배송일로부터 예상 배송 시간
배송:
배송에는 일반적으로 다음과 같은 시간이 필요합니다.
이탈리아 및 유럽: 영업일 기준 2-4일, 3-7일
원격지에서 근무
기타 국가: 영업일 기준 4~9일
주문한 후 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
배송(추적 번호)을 통해 주문을 추적할 수 있습니다.
Brador 신발은 어디에서 배송되나요?
저희 신발은 100% 이탈리아에서 제작되었으며 이탈리아에서만 독점적으로 배송됩니다.
본사에서 직접.
이탈리아/유럽 이외 지역으로 배송되나요?
물론 대부분의 고객은 외국인입니다!
우리는 또한 전 세계 400개 이상의 매장 에 진출해 있습니다!
유럽 외 배송에 대한 설명:
제품 가격에는 유럽 외 배송에 대한 VAT, 추가 비용 및 관세가 포함됩니다.
동일한 주문을 수락하지 않는 경우 고객의 책임입니다.
관세로 인해 반품 비용은 환불 금액에서 공제됩니다.
주문 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?
주문 상품을 배송할 때 항상 추적 번호가 포함된 이메일을 보내드립니다.
원하는 시간과 방법으로 주문 상태를 추적할 수 있습니다.
메일을 받지 못하신 경우 스팸 폴더를 확인해 보시기 바랍니다.
주문을 완료한 후 변경할 수 있나요?
어떤 이유로든 사이즈나 모델이 잘못되었음을 알게 되더라도 문제 없습니다. 즉시 produzione@brador.it 로 문의해 주세요. 주문이 배송되지 않은 경우 즉시 발송됩니다.
올바른 모델로 교체되었습니다.
다만, 상품이 발송된 후에야 주문 실수를 발견한 경우에는 교환/반품 절차와 관련하여 아래 안내를 따르시기 바랍니다.
반품은 무료인가요?
사이즈나 모델 변경의 경우 반품은 무료입니다(이탈리아 및 유럽)*.
* 스웨덴, 덴마크, 핀란드, 발레아레스 제도 및 카나리아 제도는 제외됩니다.
주문을 변경/반품할 수 있나요?
물론 주문을 받은 날로부터 28일 이내에 는 주문을 변경하거나 반품할 수 있습니다.
그러나 제품이 이러한 방식으로 사용되거나 변조되어서는 안 됩니다.
이 경우 환불이나 교환이 승인될 수 없습니다.
주문을 변경하거나 반품하려면 먼저 이메일을 통해 알려주셔야 합니다.
produzione@brador.it 에서 .
교환,반품은 사전연락 없이 진행되는 점 참고 부탁드립니다
귀하의 요청을 수용하지 못할 수도 있습니다 .
반품/교환 배송지 주소는 다음과 같습니다.
유로탑 & 브라도르 SRL
VIA STRADA DELLE CAMPAGNE 10,61010 TAVULLIA(PU)- 이탈리아
약관 E
정황
모든 신발 및 액세서리는 원래 상자와 함께 반품되어야 합니다. 원래 상자는 모든 의도와 목적에 따라 제품 자체의 필수적인 부분으로 간주되어야 하며 어떤 방식으로든 손상 및/또는 변경되거나 유일한 외부 포장으로 사용되어서는 안 됩니다. .
고객이 결함이 있는 상품을 받았거나 BRADOR의 배송에 오류가 발생한 경우 위와 동일한 지침을 따라야 합니다. BRADOR는 결함이 있는 상품에 대한 반품을 승인하기 전에 사진 증거를 요청하고 상품을 해당 장소로 반품하는 데 드는 배송 비용을 부담할 권리를 보유합니다.
BRADOR가 승인한 반품은 원래 주문이 배송된 국가와 동일한 국가에서 배송되어야 합니다.
-BRADOR는 배송에 BRADOR에 대한 추가 비용이 발생하거나 배송업체 지점에서 직접 픽업해야 하는 경우 반품 지침과 함께 이메일에 표시된 배송업체 이외의 배송업체를 통해 보낸 반품을 수락하지 않을 권리를 보유합니다.
-BRADOR는 상품 반품으로 인한 관세를 환불하지 않을 권리가 있습니다.
-BRADOR는 승인되지 않은 반품이나 설정된 모든 조건을 준수하지 않는 반품을 거부할 권리도 보유합니다. 이러한 경우 상품은 원래 배송 주소로 발송인에게 반송됩니다.
구체적으로 명시되지 않은 모든 측면에 대해서는 유럽 법률이 적용됩니다.
원거리 거래.
교환이나 반품을 하려면 어떤 절차를 밟아야 하나요?
당신은 당신을 바꾸고 싶어
주문하다? 따라야 할 절차는 다음과 같습니다.
- produzione@brador.it 로 이메일을 보내 교환 또는 반품 사유를 알려주고 주문 번호(주문 확인 이메일에서 확인할 수 있음)를 알려주세요.
- 필요한 모든 정보를 받은 후 신발과 액세서리를 원래 상자와 함께 주의 깊게 포장하여 반환해야 합니다.
- 반품 상품이 당사 사무실에 도착하자마자 제품의 무결성을 확인한 후 새 쌍을 보내드리며 이메일로 알리고 새 추적 정보를 제공합니다(교환의 경우). 그렇지 않으면 환불해 드립니다. (반품의 경우) .
* 스웨덴, 덴마크, 핀란드, 발레아레스 제도, 카나리아 제도 국가의 경우 10유로의 비용 기여가 있습니다.
사이즈를 바꾸고 싶은데 현재 사이즈가 없습니다
당신은 변화를 원하지만,
지금은 귀하의 전화번호를 사용할 수 없습니다. 이 경우 이메일을 보내주시기 바랍니다.
이메일 주소 produzione@brador.it 로 고객 서비스에 문의하시면 원하는 사이즈가 다음과 같은지 알려드릴 수 있습니다.
다시 사용할 수 없게 됩니다. 베스트셀러는 주기적으로 재입고됩니다.
모든 크기에서.
요청하신 사이즈가 아닌 경우
다시 사용할 수 있게 되거나 다시 사용할 수 있을 때까지 기다리고 싶지 않다면 다음을 수행하세요.
제품 교환 또는 환불을 요청하세요. 어쨌든
우리는 항상 귀하가 가장 만족할 수 있는 솔루션을 찾으려고 노력할 것입니다.
선물로 받은 제품을 반품할 수 있나요?
예, 선물로 구매한 제품을 반품하면 다음과 같은 결과가 발생합니다.
원래 구매자의 신용 카드로 환불됩니다.
상품을 선물로 받으셨고 반품을 원하실 경우, 반드시 준수해주시기 바랍니다.
단순히 제품을 반송하는 방법에 대한 지침이 전부입니다.
매우 간단하며 반품 배송비는 무료입니다.
환불을 받는 데 얼마나 걸리나요?
환불은 상품 수령 후 상품의 무결성을 확인한 후 즉시 이루어집니다. 환불 처리에 소요되는 기술적 시간은 결제 수단(PayPal, 신용카드, 은행 송금)에 따라 다릅니다.
온라인으로 구매한 제품을 매장에 반품할 수 있나요?
죄송합니다. 현재 저희 매장에서 온라인으로 구매한 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다.
결제 방법은 무엇입니까?
우리는 다음 지불 방법을 허용합니다:
- 신용카드 및 선불카드
-페이팔
-은행 송금(은행
보증금). 이 경우 주문은 당사가 수령하는 즉시 배송됩니다.
우리 당좌 계좌로 은행 이체. 다만, 7일 이내인 경우에는 이를 알려드립니다.
우리는 지불금을 받지 못하여 귀하의 주문을 취소해야 합니다.
다른 통화로 결제할 수 있나요?
아니요. 현재는 유로로만 결제가 가능합니다.
배달시 지불할 수 있나요?
아니요, 죄송합니다. 현재는 이 결제 방법을 사용할 수 없습니다.
할인코드를 받았는데 어떻게 사용하나요?
이메일이나 기타 소셜 채널을 통해 할인 코드를 받은 경우, 결제 시 해당 코드를 사용하세요. 입력할 수 있는 특별한 공간이 있습니다.
신발은 어떻게 관리하나요?
우리 신발의 가죽
우리 피부처럼 관리가 필요합니다. 실제로 다음을 권장합니다.
- 신발을 장시간 동안 직접적인 열원에 노출시키지 마십시오.
- 화학 물질로 가죽을 닦지 마십시오. 약간 젖은 천을 사용하는 것이 좋습니다.
- Brador 상자 내부의 건조한 장소에 신발을 보관하십시오.
당사 제품 관리에 관한 기타 정보가 필요한 경우, 주저하지 말고 당사에 문의하십시오!