PASSFORM & GRÖSSEN

-WirdLeder mit der Zeit weicher?

Mit der Zeit werden Sie feststellen, dass sich das Leder immer weicher anfühlt, bis es mit Ihrem Fuß verschmilzt: Unsere Leder werden pflanzlich gegerbt und werden mit dem Gebrauch immer weicher.

Sind Brador-Schuhe für jeden geeignet?

Jeder Fuß ist etwas Besonderes, und deshalb versuchen wir, Schuhe herzustellen, die für jeden geeignet sind. Jeder Schuh ist aufgrund seiner Eigenschaften mehr oder weniger für einen bestimmten Fußtyp geeignet.

Wenn Sie zu einer breiten Sohle neigen, empfehlen wir Ihnen, eine Nummer größer zu nehmen, wenn Sie hingegen einen sehr dünnen und schlanken Fuß haben, nehmen Sie eine Nummer kleiner!

Wenn Sie sich für ein bestimmtes Modell interessieren, schreiben Sie uns an produzione@brador.it, wir werden versuchen, Sie so gut wie möglich zu beraten!

LIEFERUNG & NACHVERFOLGUNG

-Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen ab dem Bestelldatum versandt.

Geschätzte Lieferfrist ab Versanddatum:

Der Versand dauert im Allgemeinen wie folgt:

Italien und Europa: 2-4 Arbeitstage, 3-7 Arbeitstage für entfernte Ziele

Rest der Welt: 4-9 Arbeitstage

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

-Ist der Versand kostenlos?

In Italien und Europa ist der Versand immer kostenlos, außer in den folgenden Ländern:

  • Schweden, Dänemark, Finnland, Balearen, Kanarische Inseln: deren Versandkosten betragen 10 Euro
  • Schweiz, Großbritannien, Norwegen: die Versandkosten betragen 20 Euro
  • Rest der Welt: die Versandkosten betragen 45 Euro

-Woher werden die Brador-Schuhe geliefert?

Unsere Schuhe werden zu 100% in Italien hergestellt und ausschließlich von Italien aus versandt, direkt von unserem Hauptsitz aus.

-Liefern Sie auch außerhalb Italiens/Europas?

Natürlich, die meisten unserer Kunden sind Ausländer!

Wir sind auch in mehr als 400 Geschäften auf der ganzen Welt vertreten!

Klarstellung zum Versand außerhalb Europas:

Die Kosten für das Produkt enthalten die Mehrwertsteuer, zusätzliche Kosten und Zölle für Sendungen außerhalb Europas liegen in der Verantwortung des Kunden, wenn der Kunde die Bestellung aufgrund von Zöllen nicht akzeptiert, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

-Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn wir Ihre Bestellung versenden, senden wir Ihnen immer eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, so dass Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können, wann und wie Sie wollen. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, sollten Sie in Ihrem Spam-Ordner nachsehen.

-kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie abgeschlossen habe?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund die falsche Größe oder das falsche Modell haben, kein Problem, kontaktieren Sie uns sofort unter produzione@brador.it. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird sie umgehend durch das richtige Modell ersetzt.

Wenn Sie hingegen erst nach dem Versand der Ware feststellen, dass Sie eine falsche Bestellung aufgegeben haben, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen zum Umtausch/Rückgabeverfahren.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

-Kann ich meine Bestellung umtauschen/zurückgeben? (siehe oben)

Natürlich können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen oder zurückgeben, aber das Produkt darf nicht benutzt oder manipuliert worden sein, da in diesem Fall eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht möglich ist.

Um Ihre Bestellung umzutauschen oder zurückzusenden, müssen Sie uns vorab per E-Mail informieren unter produzione@brador.it.

Bittebeachten Sie, dass wir ohne vorherige Benachrichtigung über einen Umtausch oder eine Rückgabe möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihre Anfrage zu erfüllen.

Die Versandadresse für Rücksendung/Umtausch lautet wie folgt:

EUROTOP & BRADOR SRL

VIA STRADA DELLE CAMPAGNE 10

61010 TAVULLIA(PU)- ITALIEN

-Ist die Rücksendung kostenlos?

Die Rücksendung ist kostenlos (in Italien und Europa)* bei Größen- oder Modelländerungen.

-Wie ist das Verfahren für einen Umtausch oder eine Rückgabe zu befolgen?

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern? Hier ist die Vorgehensweise:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an produzione@brador.it und teilen Sie uns den Grund für den Umtausch oder die Rücksendung mit und geben Sie die Bestellnummer an (die Sie in der E-Mail mit der Bestellbestätigung finden).
  2. Nach Erhalt aller notwendigen Rücksendeinformationen müssen die Schuhe und Accessoires zusammen mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden, die wiederum sorgfältig verpackt sein muss.
  3. Sobald die Rücksendung bei uns eintrifft und wir uns von der Unversehrtheit des Produkts überzeugt haben, schicken wir Ihnen das neue Paar per E-Mail zu und teilen Ihnen die neue Tracking-Nummer mit.

*Für die Länder Schweden, Dänemark, Finnland, Balearen, Kanarische Inseln, Griechische Inseln wird eine Rücksendegebühr von 10 Euro erhoben.

-Ich möchte eine Größe umtauschen, aber die Nummer ist derzeit nicht verfügbar

Sie möchten eine Größe umtauschen, aber Ihre Größe ist derzeit nicht verfügbar. In diesem Fall schreiben Sie bitte an unseren Kundenservice unter produzione@brador.it, damit wir Ihnen mitteilen können, ob die gewünschte Größe wieder verfügbar ist oder nicht. Unsere Bestseller werden zyklisch in allen Größen nachbestellt.

Wenn die gewünschte Größe nicht wieder verfügbar ist oder wenn Sie nicht warten möchten, bis sie wieder verfügbar ist, können Sie das Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen. In jedem Fall werden wir immer versuchen, die für Sie beste Lösung zu finden.

-Kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich als Geschenk erhalten habe?

Ja, die Rückgabe eines als Geschenk gekauften Produkts führt zu einer Rückerstattung auf die Kreditkarte des ursprünglichen Käufers.

Wenn Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben und ihn zurückgeben möchten, befolgen Sie einfach die Anweisungen zur Rückgabe des Produkts, es ist sehr einfach und der Rückversand ist kostenlos.

-Wielange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Die Rückerstattung wird sofort nach Erhalt der Ware und nach Prüfung ihrer Unversehrtheit bearbeitet. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab (PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung).

-Kann ichein Produkt zurückgeben, das ich online in einem Geschäft gekauft habe?

Wir bedauern, dass wir derzeit keine Möglichkeit bieten, online gekaufte Produkte in unseren Geschäften zurückzugeben oder umzutauschen.

BEZAHLUNGEN

-Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

-Kreditkarten und Prepaid-Karten

-paypal

-Überweisung (Bankeinzahlung). In diesem Fall wird die Bestellung versandt, sobald wir die Überweisung auf unserem Bankkonto erhalten haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir gezwungen sind, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn wir die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten.

-Kann ich in einer anderen Währung bezahlen?

Nein, wir können derzeit nur Zahlungen in Euro akzeptieren.

-Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Nein, es tut uns leid, wir können diese Zahlungsart derzeit nicht akzeptieren.

-Ich habe einen Rabattcode erhalten, wie kann ich ihn verwenden?

Wenn Sie einen Rabattcode per E-Mail oder auf anderen sozialen Kanälen erhalten haben, denken Sie daran, ihn während des Bestellvorgangs einzugeben, Sie werden ein Feld dafür finden.

EINE BESTELLUNG AUFGEBEN

-Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, aber wenn Sie ein Konto erstellen und sich für unseren Newsletter anmelden, werden Sie über Rabatte und Sonderangebote informiert und erhalten Rabattcodes.

PFLEGE

-Wie kann ich meine Schuhe pflegen?

Das Leder unserer Schuhe sollte gepflegt werden, genau wie unsere eigene Haut. Das empfehlen wir Ihnen:

  • Setzen Sie die Schuhe nicht über einen längeren Zeitraum direkten Wärmequellen aus;
  • Reinigen Sie das Leder nicht mit Chemikalien, sondern vorzugsweise mit einem leicht feuchten Tuch;
  • Lagern Sie die Schuhe an einem trockenen Ort in der Brador-Box.
  • Für weitere Informationen über die Pflege eines unserer Produkte zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!